CORSO PER DIRETTORE AGENZIA VIAGGI

Il Direttore di Agenzia di Viaggio è una figura professionale interdisciplinare e manageriale dai precisi connotati pratici ed operativi che si propone con competenze di contributo applicativo allo sviluppo dell'impresa turistica (Agenzia di Viaggi e Tour Operator). È il soggetto responsabile della conduzione aziendale, egli svolge mansioni di natura tecnico-specialistica, concernente la produzione, l'organizzazione o l'intermediazione di viaggi e di altri prodotti turistici. Il Direttore di Agenzia di Viaggio viene a svolgere spesso mansioni proprie di aree funzionali diverse, da mansioni di natura direttiva ad altre più direttamente operative, di creazione e commercializzazione di prodotti e servizi di viaggi e turismo. Deve, pertanto, essere capace di gestire ogni tipo di attività di agenzia, di comprenderne i punti essenziali dei principi delle procedure contabili aziendali. Deve, inoltre, saper creare, generare e promuovere la vendita del complesso dei servizi di agenzia, valutare la funzionalità dei mezzi informativi interni alle esigenze dell'agenzia e dei sistemi telematici per la prenotazione, emissione, rendiconto dei diversi prodotti trattati (biglietteria aerea e ferroviaria, pacchetti di viaggi su catalogo, ecc) e supervisionare la loro utilizzazione. Predispone, inoltre, gli organigrammi e le mansioni del personale, cura le relazioni interne all'azienda e determina le linee generali per la gestione delle risorse umane. Pianifica e decide in merito alla gestione dei flussi finanziari e cura le modalità per il reperimento dei mezzi finanziari idonei a garantire alle imprese di viaggi e turismo sia le risorse necessarie per il normale funzionamento dell'azienda, sia quelle per la realizzazione di investimenti eccedenti la normale gestione. La figura professionale ha le competenze per gestire e organizzare un’agenzia di viaggio sapendo unire alle conoscenze dei sistemi aziendali, le tecniche di comunicazione e marketing dei servizi turistici.

LEGGI DI RIFERIMENTO

Legge quadro sul turismo n° 217/83 - Legge n° 326 del 1958 Disciplina dei complessi ricettivi complementari a carattere turistico sociale - D.Lgs. 392/91 concernente gli agenti di viaggio e turismo – Regolamento CEE n° 2409 del 1992 sulle tariffe aeree per il trasporto di passeggeri e di merci- D. Lgs n° 111 del 17/03/1995 Tutela dei viaggiatori; L. n. 845/78 Legge-quadro in materia di formazione professionale; L. R. 19/87 Riconoscimento dei corsi di formazione professionale autofinanziati; D.Lgs. 626/94 sicurezza sul lavoro, D.lgs 81/2008 testo unico sulla salute e sicurezza sul lavoro.

OBIETTIVI LAVORATIVI

Iscrizione con qualifica ai centri per l’impiego. Iscrizione all’esame regionale senza dover dimostrare il possesso dei due anni di versamento contributivo

MATERIE DI INSEGNAMENTO

Moduli di Base; Sistema aziendale e aspetti funzionali: caratteristiche e analisi; Conoscenza di base di almeno una lingua comunitaria; Elementi generali di geografia e geografia turistica, marketing turistico; Servizi turistici: conoscenza delle principali strutture ricettive esistenti in loco, in Italia e all’estero; competenze nella costruzione dell’intero pacchetto turistico (itinerario-costi).

DURATA

Biennale

LIVELLO PER ACCESSO AL CORSO PROFESSIONALE

secondo