CORSO ADDETTO ALLA PORTINERIA E SEGRETERIA DI ESERCIZI TURISTICO-ALBERGHIERI

ALa figura professionale possiede gli strumenti per intervenire attivamente nei servizi turistico-alberghieri e per eseguire tutte le fasi legate alla ricezione del cliente. COnosce i principi di contabilità e di gestione complessiva del front-office.

LEGGI DI RIFERIMENTO

L. n. 845/78 Legge-quadro in materia di formazione professionale; L. R. 19/87 Riconoscimento dei corsi di formazione professionale autofinanziati. D.Lgs. 626/94 sicurezza sul lavoro, D.lgs 81/2008 testo unico sulla salute e sicurezza sul lavoro. L. n° 217 del 17-05-83; Legge quadro per il turismo; DM del 24-02-1984 Iscrizione delle imprese turistiche nella sezione speciale del registro di cui alla legge 11 giugno 1971, n. 426, sulla disciplina del commercio, istituita dalla legge 17 maggio 1983, n. 217. Reg. CEE n° 2409 del 1992 sulle tariffe aeree per il trasporto di passeggeri e di merci. D.M. 16-10-1991 Determinazione delle modalità di trasmissione e di pubblicazione dei prezzi dei servizi delle strutture ricettive, nonché delle attività turistiche ad uso pubblico gestite in regime di concessione.

OBIETTIVI LAVORATIVI

Iscrizione ai centri per l’impiego; Iscrizione Camera di Commercio “Imprese Turistiche”; assunzione presso imprese pubbliche o private.

MATERIE DI INSEGNAMENTO

Moduli di Base; Moduli specialistici: Elementi di sociologia e psicologia comportamentale; Conoscenza di base di almeno una lingua comunitaria; Sistema aziendale: tecniche di organizzazione e metodo, di comunicazione e marketing; Sistema turistico-alberghiero: tecniche di front-office e di ricezione del cliente; Principi di contabilità tradizionale ed informatizzata.

DURATA

Biennale

REQUISITI DI ACCESSO AL CORSO PROFESSIONALE

Diploma di scuola media inferiore.